杭州讨账公司成功调解一起外卖骑手在送餐途中引发的交通事故纠纷

杭州讨账公司成功调解一起外卖骑手在送餐途中引发的交通事故纠纷，双方当场达成谅解，被告自动履行赔偿数额，原告提交撤诉申请，真正达到了案结事了、纾解心结的效果。

2025年3月，被告在送外卖途中，不慎将在小区玩耍的儿童撞伤，后原告被父母及时送医，被告当即支付了医疗费，但原告的母亲认为被告还需支付由此产生的护理费和财产损失，遂将被告诉至法院。

速裁团队收到案件后，指导“和为贵”调解室进行先行调解，调解员第一时间与被告联系，了解到被告年龄不大，送外卖时间不长，对此次交通事故内心懊悔不已，且确已支付清相应医疗费。之后，调解员又与原告母亲进行沟通，得知原告伤势并不重，在医院经过一系列检查确认无大碍后当即回家，原告母表示起诉的真正原因是被告在事故发生后虽及时支付了医疗费，但态度不够积极诚恳，一气之下将被告诉至法院。

了解到事情的原委后，调解员认为此案件事实清楚、涉案标的数额小，且双方并没有不可调和的矛盾，原告母亲只是因怄气起诉，调解的可能性很大。在与双方约定好当面调解的时间后，调解员向被告如实说明了原告起诉的真实原因，建议被告到法院调解时主动道歉，积极问询原告伤情，主动争取原告母亲的谅解。

调解当天，被告采纳了调解员的建议，拎着一箱牛奶和一兜鸡蛋来到调解室，见到原告母亲后，态度诚恳，积极问好，原告母亲见此情景，心里的怨气消了一大半，但仍坚持要求被告赔偿护理费和财产损失。速裁团队工作人员和调解员抓住时机，向原告母亲释明交通事故赔偿条款，告知要求赔偿护理费无相关法律依据。同时从对方的角度引导原告母亲理解外卖员职业的特殊和年轻人初入社会工作的辛苦，告诫被告不要因为赶订单违反交通规定，造成交通事故。

经过速裁团队工作人员和调解员温情调解、情法双释，原告母亲不再要求被告支付护理费，只要求被告赔偿一辆儿童车的费用100元，被告当场履行，原告母亲提交撤诉申请，纠纷高效化解，案件当场了结。