杭州讨债公司受理一起非机动车（二轮电动自行车）交通事故纠纷

杭州讨债公司受理一起非机动车（二轮电动自行车）交通事故纠纷。当事人王某骑行时与李某发生碰撞。事故发生后，王某因工作任务需要，经交警处理后未陪同李某就医，仅留下联系方式。李某伤势虽轻但恢复缓慢，后续治疗中，王某对医疗费用明细反复核实，引发李某及其家属不满。双方因立场差异多次沟通未果，矛盾逐步激化。

调解过程

调解员调查发现：李某家在异地，缺乏社会支持，对事故处理存在焦虑；王某虽对未陪同就医心存愧疚，但质疑李某治疗方案合理性。双方对立情绪明显——李某父母指责王某未尽责任，王某则因家属频繁电话沟通影响生活而抵触。

基于此，调解员分三步成功化解纠纷：一是通过“背对背”沟通，分别肯定王某的敬业精神与李某的克制态度，消解对立情绪。二是引导换位思考，通过耐心细致的引导，让李某一方理解王某的质疑并非刻意刁难，而是出于对责任认定的谨慎；同时也让王某设身处地体会李某一家异地处理事故的艰难与焦虑。三是建议李某采用多元化治疗方案，同时指导王某核对治疗票据。

经过多次调解，双方终于达成协议：王某为未陪同就医致歉并承担全部医疗费用；李某主动放弃误工费诉求；王某自愿负担双方车辆维修费用。协议当场履行完毕。

调解启示

本案为非机动车事故，因无保险兜底，如果当事人选择诉讼可能会耗时耗力，当事人选择调解快速解决纠纷，生动诠释“遇事找法、以和为贵”的法治理念；调解员尽心竭力地进行协调，践行了“枫桥经验”，将矛盾化解在初期，彰显人民调解高效便捷特征。